دیکشنری شایستگی های عمومی: سیما سانقی در کتاب دائره المعارف ترسیم نقشه شایستگی, قابلیت های زیر را برای کارکنان تعیین می کند:
|
جدول 21-2) دیکشنری قابلیت های عمومی |
||||
|
بعد قابلیت |
مشتری مداری |
مشارکت تیمی |
توسعه افراد |
قدرت تخصصی |
|
1 |
مدیریت روابط |
تیم سازی |
احترام به دیگران |
تعهد حرفه ای |
|
2 |
تمرکز بر کسب و کار |
آگاهی سازمانی |
مربیگری و آموزش ضمن کار |
تخصصی فنی |
|
3 |
|
مهارتهای حل مساله |
|
مدیریت کیفیت و کیفیت مداری |
منبع:سانگی، سیما، 2007: 160-158
- ۹۷/۰۸/۲۰